只有700多万人的瑞士，缔造了无数的精品。瑞士在旅游项目的建设上同样显示出独特的创意和魄力：建造了欧洲海拔最高的火车站和欧洲最早的登山火车；建造了世界首架360度旋转大容量高空缆车；建造了夺得世界建筑金奖的卢塞恩文化艺术中心；拥有世界上最大规模的钟表博物馆；欧洲最现代化的自然历史博物馆；欧洲最大规模的交通博物馆以及欧洲最独特的露天博物馆。这些精品项目从一开始就聚焦了世界的目光，极大地提升了瑞士旅游的品质。

1. 持之以恒的极致卓越追求

      瑞士的“少女峰”、“瑞士冰洞”、“达沃斯”是享誉全球的旅游品牌。除了旅游景点世界闻名，瑞士的旅游小商品也是驰名世界：瑞士手表覆盖全球，瑞士巧克力走遍世界，瑞士的军刀市场也是全世界的，哪怕一件小小的啄木鸟牌音乐盒也被瑞士人做成了全世界著名的艺术精品。
      冬季滑雪运动是瑞士传统的运动项目，瑞士在这方面开发出的旅游产品也达到了极致。其冰雪旅游已成为世界级的品牌。
      瑞士人做事的认真、追求至精至美的精神体现在方方面面。大到一个景点、一个花园、一栋建筑，小到一件雕刻、一块手表，甚至餐桌上的一份糕点，都做得十分精致。

2. 无比周到的服务

       瑞士人对不同国家游客的旅游心理和旅游需求也摸得很透。如瑞士在调查过程中了解到中国人喜欢购物，印度人对住宿条件要求比较高，日本人对卫生条件要求高，美国人喜欢宽大房间，欧洲人喜欢住乡间民居，针对这些调查，可有效提供服务。
       瑞士的旅游信息服务非常周到。在航空、港口、车站、码头以及景区、景点，游人都能充分感到旅游信息服务的国际化、人文化与多样化，不仅是多种形式的信息传播，而且还是多种语言，内容涉及当地旅游交通信息、租赁信息、餐饮食宿、文化艺术活动、名牌商品以及救助服务等。 
   
3. 经营活动诚实守信

       瑞士人工作、值勤都按部就班，购物、休闲文明礼貌，工作计划非常周密，特别守时、守信。 瑞士的旅游市场秩序规范，不存在质次价高的不正当竞争，旅游购物不用担心被“宰”，游客有一种回家的感觉，游得开心，购得放心。如瑞士手表在全国价格统一，无论是在城镇还是在乡村，无论是旅游景点还是一般商店，同一型号的表标价都是一样的。

4. 严格的建设管理与科学严谨的旅游规划

       瑞士对城市建设的管理非常严格。法律对所有建筑物的体量、建筑风格与式样、房屋建设的密度、屋顶倾斜度、房屋外墙色彩、增减阳台等都有明确规定。即使是当地社区居民多开一扇窗户，也被视为与环境关联的重要活动，必须得到当地政府的许可。尤其对湖边、山上的建筑规定更为严格，湖边的建筑必须至少离湖水30米，山区不允许建超过四层高的楼房。
       瑞士的旅游规划科学严谨。为避免破坏当地地貌，瑞士的观景设施往往采用嵌入式、地下式和封闭式构造。在交通体系中，全部采用隧道、观光火车、升降机、缆车等设施设备，使游客能够快速地在对生态环境地貌景观基本没有破坏的情况下进入景区，游客的旅游活动也被控制在一定的范围和区域之内。

5. 人性化彰显温馨

       瑞士在旅游服务、产品营销、旅游接待、信息中心等方面，都充分考虑到客人的需求及方便，处处体现出以人为本的理念。
       瑞士在旅游观光景点的设计上体现了人性化的理念。圣第斯山、铁力士山的全景观光餐厅，地处高寒，设计者匠心独运地给餐厅配以柔和的暖色调，与室外寒冷的白雪形成鲜明的对比，再配以温暖舒适的餐饮设施和室内观光设施，让人们在体验了“极地”风光之后，又回归到如家的感觉，在舒适轻松的氛围中，完全忘却了空寂孤凉的不适感。
       在瑞士英格堡小镇，由于高凸不平的地形关系，人们出行多靠汽车，但在建筑密度较高的这个小镇，路宽最多只有两个车道，而街上很少发现有车辆停靠。车都跑到哪里去了呢?原来车辆都停入了随山坡走向而建的住宅下层车库或住宅顶部的车库，车库与住宅融为一体。若从临街角度望去，很难发现车库的位置，既方便了市民出行，又不影响市容。这种设计与今天世界各地车辆遍布的城市景观形成了鲜明的对比，令人羡慕。
       瑞士旅游设计的人性化还体现在对当地居民利益的保护。英格堡—铁力士山景区地处高山与峡谷之间，可耕用土地极其有限，牧场面积也不大。为保障当地民众的生计，景区建设极少占用生产用地。英格堡小镇虽然人口不多，但城市功能分区明晰，城镇用地高度集中，人们不愿浪费每一寸宝贵的土地。铁力士山景区建设除狭窄的登山羊肠小道和索道占地外，只是在终年冰雪覆盖的山顶区域才大规模用于旅游项目建设。这样当地居民既保住了生产用地，又可以从游客那里获得服务业收益，实现了旅游经营与当地居民的生计协调发展，由此博得民众对铁力士山旅游开发的大力支持。

6. 生态保护理念贯穿旅游开发各环节

       哪怕是在火车站、大商场门口等行人聚集的公共场所，都能看到一群群的小鸟在人群中飞来飞去，不时有鸽子在地上走来走去，匆匆的行人总是小心的避开。
      保护生态的理念，贯穿于瑞士旅游开发的各个环节。
      充分尊重自然地貌，是瑞士旅游景区的一大特色。瑞士的著名景点少女峰，从19世纪开发之初就充分考虑了环保问题。为让游客欣赏到阿尔卑斯山美丽的冰川风光，又不破坏山区原始风貌，建设者放弃修建缆车的设想，而是修建了世界上最陡峭(坡度48%)的山壁齿轨铁路。铁路隐藏在山中，原生态环境得到了很好的保护。
      难能可贵的是，瑞士还严格控制游客接待数量。旅游景区确定游客接待数量时充分考虑环境容量和公共设施的承载力，进行科学严格的规定。例如，山顶的酒店在游客过多时，就自动拒绝订房，因为所有景区的价格体系和人员进入体系都是经过环境科学家们精心考察后制订的，系统会自动操作。
       实施清洁排放，有效避免了对环境的污染。瑞士是世界上垃圾处理最有效、最彻底的国家之一。在瑞士的每一个山村，都建有一座污水处理厂，生活用水必须经过处理达到一定标准后，才能对外排放，单独住在山上小木屋农家的污水排放必须相继通过三个独立的地下水池经过三次沉淀后才能向外排放。无论是农村还是城市，瑞士水系统都已符合直接饮用标准。
       完善的法规，为生态保护提供了保障。在瑞士，从联邦政府到州政府都有完善的自然环境保护管理的法律法规。

7. 旅游业与其他产业相得益彰 
   
       瑞士在发展旅游中，不仅开发了一批富有特色的旅游大项目，同样注重开发小商品并将其培育成为旅游商品名牌。随着国际游客纷至沓来，瑞士的手表也早已覆盖全球，瑞士的军刀、巧克力早已走遍世界。旅游购物，成为瑞士现代旅游经济的重要组成。
      作为旅游强国的瑞士，工业却高度发达，工业技术先进，产品质量精良，机械制造、化工、医药、食品加工、纺织业等产业在国际市场具有很强的竞争力。瑞士的音乐盒、木雕、陶瓷、漆器等享有盛誉，并让工业产品有机地融入到了瑞士的旅游发展中。瑞士的旅游业发展实践证明，旅游业与工业等发展紧密相关，不仅不矛盾，而且相互促进，相得益彰。

8. 城镇建设与旅游业统筹推进

       达沃斯小镇以会议旅游著名于外，天使堡小镇借助铁力士山滑雪和登山胜地扬名，阿彭策尔小镇以特色甜点和融汇东西方保健旅游吸引游客，巴德拉各斯小镇发展领先欧洲的温泉医疗旅游并通过趣味雕塑形成小镇特色……瑞士依靠旅游业发展推动了城镇化，建设了一批特色旅游小镇。
       瑞士的城市建设非常注意同旅游相结合，其建设布局和有关设施充分考虑了旅游服务的功能。乡村建筑按照规划，也保持了浓郁地方特色。全国城乡几乎变成一个有机结合的大景区和大度假区。

9. 让当地人从旅游业中受益　　

       瑞士开发建设旅游项目时，充分考虑了利益相关者、尤其是当地人的意见，旅游项目建不建、如何建，都必须依法科学评估、测算后交给当地公民票决，这就让从事旅游业的企业必须认真考虑和保护好当地人的利益。
      瑞士联邦法规规定，实施旅游工程，需经当地人民主表决同意。这促使旅游开发企业把土地所有者的利益和当地居民的利益放在非常重要的位置，不能只考虑自身和中介者赚钱。瑞士有关法规明确规定，包括旅游业在内的许多行业，在用工方面，必须优先录取当地居民。因此，瑞士旅游业为社会提供了大量的就业机会，平均每十个就业人口就有一个从事旅游相关行业，在山地地区从事旅游业的机会更多。

10. 教育为旅游发展奠定坚实基础

      一个餐厅服务员或一名司机，甚至是街上的路人，优雅的谈吐、细致的服务，无不令人惊讶。瑞士人的文明，使整个国家处处充满和谐的氛围。瑞士十分重视教育事业。每年各级政府在教育事业上的支出占到政府总支出的15%左右。瑞士联邦制定了完善的教育法律制度，特别重视职业教育，真正实现了教育大众化和终身教育。瑞士人的受教育水平普遍较高，从而其社会包容性也比较高。
       旅游业的发展和国际化程度与当地的教育事业密切相关，由于瑞士持续把教育事业放在重要位置，这为瑞士文明社会的构建提供了坚实的基础，为瑞士旅游业的发展和国际化水平的提升提供了强大的软实力。